- Spedizione gratuita sopra i 49 € di spesa
Help center
Domande frequenti
- Come traccio il mio ordine?
-
Quanto costa la spedizione?
-
Qual’è il tempo di consegna del mio ordine?
-
Quando posso contattare il customer care?
-
Cos’è il Buono Regalo?
Come faccio a sapere la scadenza dei prodotti?
La scadenza dei prodotti (PAO) varia in base al prodotto e viene specificato sulla confezione.
Come faccio a sapere quando un prodotto tornerà disponibile?
Contattaci inviando una mail a in**@pr*******.com
Sono allergica ad alcuni ingredienti, posso acquistare i prodotti Projeskin?
Se hai particolari allergie, la scelta migliore sarebbe contattare il tuo dermatologo di fiducia il quale ti aiutera’ a capire se nell’INCI dei nostri prodotti ci sono delle sostanze a cui sei allergico o meno.
Che caratteristiche hanno i prodotti Projeskin?
I prodotti Projeskin sono privi di parabeni e siliconi e contengono ingredienti selezionati e naturali che migliorano l’aspetto della pelle correggendone le imperfezioni
I prodotti Projeskin sono Nickel Tested?
Sì, tutti i prodotti Projeskin sono Nickel Tested.
Ordini
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una mail di conferma. Cliccherai sul tasto “visualizza il tuo ordine”, vedrai lo stato del tuo ordine e troverai il tracking code per verificare se e’ stato già spedito.
Posso modificare o annullare un ordine?
E’ possibile modificare o annullare il tuo ordine, inviando una mail a in**@pr*******.com e ti aiuteremo a risolvere le tue problematiche.
Il mio ordine è in giacenza. Come posso fare per svincolarla?
Se dovessi renderti conto che il tuo pacco e’ in giacenza, puoi inviare una mail a in**@pr*******.com . Ti aiuteremo a svincolare la giacenza.
Possiedo un Buono Regalo come posso utilizzarlo?
Potrai inserire il codice del Buono Regalo al momento del checkout nel campo in basso denominato “Buono regalo”.
Posso acquistare i prodotti Projeskin presso qualche rivenditore?
Al momento i nostri prodotti sono acquistabili solo su www.projeskin.com .
Spedizioni
Come traccio il mio ordine?
Quando il pacco sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma contenente il codice di tracking. Potrai cliccare sul codice e visualizzare lo stato del tuo ordine.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione e’ gratuita se il tuo ordine supera € 50.00. Se l’ordine dovesse essere inferiore all’importo indicato, il costo della spedizione è di € 7.00 .
Qual’è il tempo di consegna del mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro le ore 12:00 ed i tempi di consegna variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi dal giorno della spedizione dell’ordine. Ti ricordiamo che, durante festivita’ o eventi particolari (Natale, Black Friday, Saldi ecc..), la consegna potrebbe subire dei lievi ritardi.
Ho inserito un indirizzo sbagliato, come posso fare per modificarlo?
Per qualsiasi esigenza puoi mandare una mail a in**@pr*******.com e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problematica.
Chi consegna il mio ordine?
GLS consegnerà i prodotti Projeskin a casa tua!
Non vivo in Italia, posso ricevere prodotti Projeskin?
Puoi inviare una mail a in**@pr*******.com e risponderemo a tutte le domande inerenti le spedizioni in altri paesi.
Quali metodi di pagamento sono disponibili sul vostro sito?
Accettiamo:
Carte di credito (VISA, MASTERCARD, American Express)
Carta di credito ricaricabile (es. Postepay)
Paypal
e-Gift Card
Bonifico Bancario .
Posso pagare in contrassegno?
Projeskin accetta questa modalita’ di pagamento a fronte di una spesa supplementare di € 3,00 sui costi di spedizione.
Reso e rimborsi
-
Come effettuare un reso
Il reso può essere effettuato inviando una mail a in**@pr*******.com , in cui il cliente comunica la propria intenzione di recedere dal contratto. Dopo aver ricevuto il consenso da Projeskin, la merce può essere resa entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto da parte del corriere per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni .
-
Come e quando riceverò il rimborso del mio reso?
Riceverai il rimborso entro il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso con la stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.
